O2O的本质是线上与线下的融合，O2O对于商家来说是一种占领市场、俘获消费者的一种手段：

对于消费者而言：

O2O是互联网下移化、社交化购物习惯的满足

对于商家而言：

O2O是互对产品、品牌及服务的多终端全渠道覆盖